Pada saat kita berkunjung ke suatu hotel, maka kita akan disambut dengan hangat oleh staff hotel tersebut, bukan hanya disambut, kita akan dijelaskan tentang fasilitas hotel dan juga tempat-tempat menarik disekitar hotel tersebut, selain itu, kita akan diantarkan dan barang-barang kita juga akan dibawakan oleh staff tersebut sampai kamar kita. Nah sampai disini, apakah kalian tahu istilah dari Staff tersebut? Yaps benar sekali, Staff tersebut biasanya dikenal dengan bellboy.
Apa itu Bellboy?
Bellboy merupakan istilah dari suatu posisi pekerjaan. Bellboy adalah seorang staf hotel yang bertanggung jawab untuk melayani tamu. Dalam hal ini bellboy bertugas untuk membantu tamu hotel dengan cara membawakan barang-barang mereka, mengantarkan ke kamar mereka, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, dan melakukan tugas-tugas lain yang berhubungan dengan pelayanan tamu. Bellboy biasanya bekerja di bagian concierge atau pelayanan kamar hotel, dan harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kekuatan untuk membawa barang-barang, serta pengetahuan tentang lokasi dan tempat wisata di sekitar hotel. Bellboy juga harus memiliki penampilan yang rapi dan ramah dalam berinteraksi dengan tamu hotel.
Tugas dan tanggung jawab bellboy
Tugas dan tanggung jawab seorang bellboy dapat bervariasi tergantung pada kebijakan dan ukuran hotel, namun beberapa tugas dan tanggung jawab yang umum dilakukan oleh seorang bellboy adalah :
- Menjemput tamu hotel di area parkir atau di pintu masuk hotel.
- Membantu tamu hotel dengan cara membawa barang-barang mereka ke dalam hotel, dan mengantarkan ke kamar mereka.
- Memberikan informasi tentang fasilitas hotel dan lingkungan sekitar, termasuk tempat wisata, restoran, toko, dan transportasi.
- Menerima pesanan dan memberikan layanan kamar seperti membawa makanan atau minuman ke kamar tamu.
- Mengatur reservasi untuk tamu, seperti reservasi restoran atau reservasi tiket untuk acara atau tempat wisata.
- Mengambil dan menyimpan barang berharga tamu hotel di brankas hotel.
- Mengatur dan mengantar transportasi tamu seperti taksi, rental mobil, atau bus hotel.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area lobi hotel, termasuk memastikan kerapian barang-barang tamu dan menjaga tempat penyimpanan barang agar rapi.
- Melakukan tugas lain yang mungkin dibutuhkan oleh tamu atau staf hotel.
Cara untuk menjadi bellboy
Untuk menjadi bellboy, biasanya dibutuhkan minimal pendidikan SMA atau sederajat. Selain itu, beberapa keterampilan dan persyaratan lain yang dibutuhkan untuk menjadi bellboy adalah:
- Keterampilan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk berbicara dengan sopan dan ramah dengan tamu hotel.
- Keterampilan dalam menangani barang dan peralatan penunjang lainnya seperti trolley dan hand truck.
- Pengetahuan tentang lokasi dan atraksi wisata di sekitar hotel, termasuk jalan-jalan dan transportasi umum.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang sibuk dan sering kali menghadapi situasi yang membutuhkan penyelesaian cepat dan tepat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan staf hotel lainnya.
Untuk menjadi bellboy, ada beberapa langkah yang dapat diambil, yaitu:
- Cari lowongan pekerjaan bellboy di hotel di daerah Anda atau kota yang Anda inginkan.
- Siapkan surat lamaran dan CV yang menyoroti keterampilan, pengalaman, dan pendidikan Anda yang relevan dengan pekerjaan bellboy.
- Jika ada kesempatan, kirimkan surat lamaran Anda langsung ke hotel dan pertimbangkan untuk mengikuti wawancara atau tes yang disediakan oleh hotel.
- Jika Anda diterima, lakukan pelatihan yang diberikan oleh hotel untuk belajar tugas-tugas dan tanggung jawab bellboy, termasuk keterampilan dalam menangani barang, berinteraksi dengan tamu hotel, dan pengetahuan tentang fasilitas hotel dan lingkungan sekitarnya.
Penting untuk diingat bahwa menjadi bellboy adalah pekerjaan yang membutuhkan kemampuan fisik dan mental yang baik, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang sibuk dan dinamis. Jika Anda merasa memiliki keterampilan dan kemampuan yang diperlukan, maka menjadi bellboy dapat menjadi pekerjaan yang menarik dan memuaskan.
Gaji Bellboy
Gaji bellboy dapat bervariasi tergantung pada lokasi, ukuran hotel, dan pengalaman kerja. Namun, secara umum, gaji bellboy di hotel berkisar antara Rp. 2.000.000 hingga Rp. 5.000.000per bulan. Beberapa hotel juga memberikan tunjangan dan fasilitas lain seperti asuransi kesehatan, makanan, dan tempat tinggal atau tunjangan tempat tinggal untuk karyawan mereka.
Selain gaji, bellboy juga dapat menerima tips dari tamu hotel sebagai penghargaan atas pelayanan yang baik. Besarnya tips dapat bervariasi, namun biasanya berkisar antara Rp. 10.000 hingga Rp. 100.000per sekali pelayanan.
Perlu diingat bahwa gaji dan tips dari bellboy tidaklah tetap dan dapat berubah tergantung pada kondisi ekonomi dan situasi hotel. Selain itu, bellboy yang memiliki pengalaman dan keterampilan khusus, seperti kemampuan berbicara dalam bahasa asing atau pengetahuan mendalam tentang tempat wisata di sekitar hotel, mungkin dapat memperoleh gaji yang lebih tinggi atau tips yang lebih banyak.
Tips Menjadi Bellboy
Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda menjadi bellboy yang sukses :
- Pelajari tugas dan tanggung jawab bellboy : Mengetahui tugas dan tanggung jawab bellboy secara detail akan membantu Anda melakukan pekerjaan dengan lebih efektif dan efisien.
- Perhatikan penampilan dan etika : Sebagai bellboy, penampilan dan etika sangat penting karena Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu hotel. Pastikan Anda selalu menjaga penampilan rapi dan sopan dalam berbicara dengan tamu.
- Latih kemampuan komunikasi Anda : Kemampuan untuk berbicara dengan sopan dan ramah sangat penting untuk menjadi bellboy yang baik. Latih kemampuan komunikasi Anda dengan mengikuti pelatihan atau kursus yang tersedia, atau dengan berlatih berbicara dengan orang-orang di sekitar Anda.
- Jadilah fleksibel : Pekerjaan sebagai bellboy seringkali melibatkan situasi yang dinamis dan seringkali menghadapi tantangan yang memerlukan penyelesaian cepat. Oleh karena itu, Anda harus bersedia untuk beradaptasi dengan situasi yang berubah dan selalu siap untuk membantu tamu hotel.
- Tingkatkan pengetahuan Anda tentang lingkungan sekitar : Mengetahui tempat-tempat wisata dan restoran terbaik di sekitar hotel dapat membantu Anda memberikan informasi yang akurat dan bermanfaat bagi tamu hotel. Tingkatkan pengetahuan Anda dengan membaca panduan wisata atau berbicara dengan orang-orang di sekitar hotel.
- Berikan pelayanan yang ramah dan profesional : Pelayanan yang ramah dan profesional adalah kunci untuk menjadi bellboy yang sukses. Jadilah ramah dan sopan dalam berbicara dengan tamu hotel, dan selalu berikan pelayanan yang terbaik dengan senyum di wajah.
- Pelajari bahasa asing : Jika Anda memiliki kemampuan bahasa asing, ini dapat menjadi keunggulan tambahan bagi Anda sebagai bellboy. Kemampuan untuk berbicara dalam bahasa asing dapat membantu Anda berkomunikasi dengan tamu asing dan memberikan pelayanan yang lebih baik.